讀者知道我喜歡閱讀，“勸誡”我“讀萬卷書不如走萬里路”，擴闊一下眼界。是的，知識有很多種，有的可以閱讀得來，有的則需要去親身感受。待密集式健身計劃完成以後，相信會有更多資源花用在實踐身上。健身，也算是某種形式的實踐吧。

對於讀書，我還是堅持盡量多讀。書的角色是提供一個framework和方向，讓你少走冤枉路。漫無目的的行萬理路，只會浪費時間和金錢。由於有讀書，再加上實驗，今天才能自豪說沒有一件儀器是購置錯誤的；每一次的升級，都能讓音樂做得比以往更好。

除了書本，從活生生的人身上討教，也是有效的學習方法。

今天特別請了一天年假，參加由谷歌香港主辦的講座，了解網上營銷的具體實行方法和成功實例。活動在中環一家環境不錯的商務中心舉辦，參加人數比預期的多出幾倍，超乎主辦單位八十人的預算不少。

出席活動的嘉賓來頭不少，有谷歌的全球副總裁，也有幾家新興公司的總裁。印象最深刻的不是網上營銷的好處和工具介紹，那些很多人都知道，而是看到二十多歲的年輕人，也可以“擔大旗”，任二百多人公司的總裁。

台上其中一位總裁與我同年，畢業於史丹福大學，給人的印象很謙虛踏實，是我欣賞的企業家類型。從這年輕人口中聽到“百貨養百客”和“不要以為剛有系統就可以，背後還有很多人的功夫”等的經驗之談，特別能感受到一種成熟，比每天在辦公室聽到的永遠無法兌現的虛假承諾動人N倍。

他雖然只得二十多歲，但台下聽眾問及的具體業務流程和財務問題，都能夠詳細和正面地回答，絲毫沒有“游花園”。可見他對公司運作實務的了解程度如何，也不是只懂“作大”而不知道具體操作的老闆。

找工作，廣告總會寫要有多少年經驗。從很多現實例子中，卻見到公司中最難當的位置，很多時都是由所謂沒有經驗的“後生仔”去擔任，而且一樣可以做出驕人的成績。正如二十八歲便領導公司上市的籐田晉所說，位置造就人才(ポジションが人を育てる)，只要去到那個位置，就能鍛煉出所需的實力來。

回 顧個人經驗，圖解，設計，錄音、技術文件寫作，Information Architecture(研究如何組織資訊，令資訊可以被容易理解和被電腦自動處理，以發揮數據最大價值的學問)等專門知識，都是靠讀書和試驗自學得 來，毫無經驗可言。我所做的只是經常將自己的成果和別人的作比較，以確認有沒有“學壞師”。所以，籐田社長所說的，我實在再同意不過。

經驗，是成果的一種，而不是達到成果的必然條件。如前文所說，有的智慧來自於上帝，科學也解釋不了。很多音樂家沒有受過正式訓練，也能作出好曲來；有的總裁做了多年生意，卻還是亂七八糟。

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後記：

講座後，到港大圖書館借來一本由哈佛商業評論出版，探討經驗的書。黯然知(Deep Smarts)和經驗到底是什麼？是否能被傳遞和教授？“讀書”和“行萬里路”在認知和知識性質上有何分別？等的問題，都有談及，非常有趣。

• We address the role of experience and of learning-by-doing in creating an experience repertoire
• Experts aren't just possessed of more knowledge; they are able to use their knowledge differently than the rest of us
• Knowledge is almost never objective, ..., what we know is extensively shaped by our underlying assumptions about the world
• Without direct and extensive knowledge transfer, we rarely acquire enough of the deep smarts we admire to achieve the same level of success as our (role) model
• We look at the way that guided practice, guided observation, guided problem solving, and guided experimentation grow capabilities similar to those the coach have - including the tacit dimensions of their knowledge

整理，是很重要的知識生產手段，但在華人社會一般都受到忽視。不單大中小學幼稚園沒有教授，亦鮮有公司培訓員工如何去整理。以下會透過講述整理的性質和整理的三個層次，說明“空間整理”和“知識生產”的關係，希望能讓各位了解整理的重要性，並能在工作和個人生活上多加應用。

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整理包含三個層次：

空間的整理、資訊(情報)的整理、與及思考的整理。

空間指的是桌面、房間、辦公室等的場所，亦包括電腦等虛擬空間；資訊指的是各種資料、知識和見解；而思考，就是運用資訊解決問題的過程。

以上三者的整理方法基本相同，分別是：

1. 理解要整理對象的本質
   如“檔案”的本質是它們會隨著時間而改變它所屬的類別，增加管理的困難。
   
   
2. 訂立整理的方向或觀點(Perspective)
   如將檔案根據“客戶名稱”這一觀點分類，便是其中一個方向。
   
   
3. 找出符合對象本質與解決方向的辦法
   如在My document下設立A-Z資料夾，然後將檔案根據客戶名稱放到子資料夾中(My Document\X\Xerox€)。由於客戶名稱不會隨時間改變，所以是個能針對問題本質的解決方案。

雖然不論整理的對象是空間又好、情報又好、思考也好，其步驟均相同，但基於三者性質的不同，整理情報要比整理空間難，整理思考又比整理情報難，形成三個不同的層次。

整理難度遞增的原因在於空間是有形有實的東西，看得見、摸得到，自然容易理解。要能理解(步驟1)，才能談去整理(步驟2、3)。情報，可以用眼靚看，但摸不到，抽象性高；思考的過程更是看不到、摸不到的，還要有高度的自我感知能力，在思考判斷的同時，能感覺到思考的步驟和方法。

在工作的環境，我們看到十個人有八個混亂，越高層越是混亂。可見，整理是不容易學習的事。學習困難的事物，要按部就班，要有穩固基礎。既然三者的整理方法相同，只是抽象性不斷提高，那麼只要先從基本(看得見摸得到的“空間”)出發，培養好整理的基本能力與及皮膚感覺，之後的情報和思考的整理，便會慢慢變得容易。有如學習繪畫，要先學習寫實，然後學習印象畫，最後才學習抽象畫一般。

情報和想法(思考)是知識生產的重要元素，我們賣的很多時就是知識和意念。雜亂無章的情報和意念不會有人買，唯有透過整理此一過程，為它們附上意義，才能有價值。基於空間、情報、和思考的層遞關系，若連空間這個有形有實，最容易掌握的東西都未能夠管理好，就更遑論情報和思考的整理了。

Reflection:
情報：試問問自己，你每天接觸到的經歷、得到的經驗和知識，你會用怎樣的步驟、格式、和系統去加以整理？還是只是把他們放在腦子裡，以為用到的時候就會記得？然後不停的犯相同的錯?

思考：再問自己，是否有任何的框架(Framework)和判斷準則(Criteria)，如SWOT, Cross-SWOT, Fishbone等去幫助你思考和解決問題？還是凡事brain-storm一兩個似是疑非的原因，然後便草率實行？

空間：最後，回顧你的桌面和電腦Desktop，是否很混亂並滿布圖示和臨時檔？那些所謂"容後再整理"的檔案，在桌面上停留了多少時間？是因為沒有時間整理還是因為想不到怎樣整理，然後沒有時間想，所以乾脆放置在桌面上？

外在空間反映內在狀態，如果對於情報和思考的反省問題你的答案是"沒有"或"不太有"的話，最後一條問題，你答"是"的機會將會很高。桌面和Desktop反映的不單是我們是否懂得整理空間，也暗示我們整個人的組織安排能力。就是因為不懂得整理空間，才不懂得整理思緒。

組織安排能力是創造價值的過程，組織嚴密的idea會賣得更高的價錢，有系統的解答能令客戶覺得你更專業。透過整理空間培養基本的組織能力，才能進而整理更高層次的情報和思考。當there's a place for everything and everything's in its place，你便會更容易看到問題的本質，加速問題的解決。

好的開始是成功的一般，將空間和物件收拾好，就是一個好的開始。

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日本經濟評論家(前McKinsey經營顧問)勝間和代在她有關知識型經濟生產力的著作中，指出人與人之間能力上的分別不大，講到意志，每個人都是同樣的薄弱。有所分別的，是是否知道好的方法，並能將其轉化成習慣。

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